Conditions générales de vente

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux achats effectués sur le site internet de la marque Chakshu, spécialisée dans la création de bijoux en laiton doré à l’or fin et pierres semi-précieuses. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales.

Toutes les créations de Chakshu sont soumises aux présentes conditions générales d’utilisation, ainsi qu’aux règles publiées sur notre site. En utilisant notre site www.chakshu.fr ou en passant commande, vous acceptez ces conditions. Nous vous conseillons de conserver une copie pour référence future.

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. En cas de modification, veuillez les consulter régulièrement. Si vous n’acceptez pas ces changements, il est nécessaire d’arrêter immédiatement d’utiliser le site. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà passées, sauf si la loi nous l’impose.

COMMANDE

Toute commande passée sur notre site est soumise à l’acceptation et à la disponibilité des articles. Les articles ajoutés au panier ne sont pas réservés tant que la commande n’est pas confirmée. Une fois la commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Celui-ci ne constitue pas une acceptation de votre commande mais une simple confirmation de réception.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande si les informations fournies sont incomplètes ou incorrectes, ou en cas de problèmes liés au paiement. Si un article est indisponible, vous serez informé dans les plus brefs délais, et nous procéderons à un remboursement si nécessaire.

PRIX ET PAIEMENT

Les prix des articles sont indiqués en euros, TVA incluse. Les frais de livraison et éventuels droits de douane sont à la charge du client. Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le site. Le montant sera débité lors de l’expédition de votre commande.

LIVRAISON

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés pour les articles en stock. Les délais de livraison varient selon la destination. Chakshu n’est pas responsable des retards de livraison dus aux services de transport ou aux procédures douanières. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

RESPONSABILITÉ

Chakshu assure chaque envoi jusqu’à la livraison à l’adresse indiquée. Une signature peut être requise à la livraison. Dès réception de la commande, la responsabilité des articles vous est transférée.

RETOURS ET ÉCHANGES

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article non porté dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué après réception et inspection de l’article retourné. Les bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés.

DONNÉES PERSONNELLES

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires pour son traitement et la livraison des produits. Ces informations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

PRODUITS DÉFECTUEUX

Les bijoux endommagés par l’usure normale ne sont pas considérés comme défectueux. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter à l’adresse info@chakshu.fr. Nous offrons la possibilité de réparer l’article défectueux si possible, ou de le remplacer par le même modèle, sous réserve de disponibilité. Si la réparation ou le remplacement n’est pas possible, vous serez remboursé intégralement.

DROITS DE DOUANE ET IMPORTATION

Les droits de douane ou frais d’importation éventuels sont à la charge du destinataire une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais varient d’un pays à l’autre, et nous n’avons aucun contrôle sur ces coûts. Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local avant de passer commande afin de vous renseigner sur les frais applicables.

COULEURS DES PRODUITS

Nous mettons tout en œuvre pour représenter fidèlement les couleurs de nos bijoux sur le site. Cependant, la précision des couleurs peut varier en fonction de l’écran utilisé. Nous ne pouvons donc garantir que la couleur affichée sur votre moniteur correspondra exactement à celle du produit réel.

CONTENU DU SITE

Le contenu de notre site, incluant les images, photographies, textes, vidéos et graphiques, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez utiliser ce contenu qu’à des fins personnelles. Toute reproduction, modification, distribution, ou utilisation commerciale est strictement interdite sans notre autorisation expresse. Nous nous réservons le droit de retirer tout contenu du site à tout moment, sans préavis.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’utilisation de notre site ne vous confère aucun droit sur les marques, designs, ou autres droits de propriété intellectuelle associés à Chakshu et son contenu. Toute reproduction ou redistribution non autorisée de ce contenu peut entraîner des poursuites civiles et pénales. Vous êtes autorisé à effectuer une seule copie du contenu pour un usage personnel.

SITES DE TIERS

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LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le contenu affiché sur ce site est fourni sans garantie quant à son exactitude. Chakshu ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages directs, indirects ou spéciaux résultant de l’utilisation du site ou des sites liés. Cette limitation de responsabilité ne s’applique pas en cas de décès ou de blessure résultant de notre négligence, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

ÉLIGIBILITÉ À L’ACHAT

Nous attirons votre attention sur nos politiques relatives aux conditions d’achat et à notre Politique de Confidentialité. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez informer vos parents ou tuteurs de notre Politique de Confidentialité avant d’utiliser ce site ou ses services. Cependant, nous nous réservons le droit d’accepter uniquement les commandes des personnes de plus de 18 ans.

Lors de la commande, vous devez fournir des informations personnelles, y compris votre nom réel, numéro de téléphone, adresse e-mail, et autres informations demandées. Vous devez également fournir des informations de paiement valides et confirmer que vous êtes la personne mentionnée dans les informations de facturation.

Le site est accessible uniquement aux personnes répondant aux critères d’éligibilité de Chakshu et possédant une carte de crédit valide délivrée par une banque acceptée. En effectuant une commande, vous autorisez Chakshu à effectuer des vérifications de crédit si nécessaire, ainsi qu’à transmettre ou obtenir des informations à partir de tiers, afin de valider votre identité et vos informations de paiement.

Nous utilisons également vos informations personnelles pour mener des vérifications antifraude, pouvant impliquer la transmission de données à des agences de prévention de fraude. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur l’utilisation de vos données.

LOI APPLICABLE

Ces conditions sont régies par la législation française. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français.

CONSENTEMENT

En visitant www.chakshu.fr, vous acceptez pleinement la politique de confidentialité et les conditions générales du site.

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TROUVER VOTRE TOUR DE DOIGT FACILEMENT

Pour vous assurer que votre bijou vous va parfaitement, voici une astuce simple pour connaître votre tour de doigt à la maison :

Prenez une ficelle ou une bande de papier et enroulez-la autour de votre doigt sans serrer. Faites une marque à l’endroit où la ficelle ou le papier se chevauche. À l’aide d’une règle, mesurez la distance entre les deux marques. Multipliez ce résultat par 10 pour obtenir votre taille en millimètres.

Exemple : Si vous obtenez 5 cm, cela équivaut à une taille 50. Si vous obtenez 5,4 cm, votre taille sera 54.

OUTIL DE MESURE DES TAILLES DE BAGUE

Pour plus de précision, nous proposons également un petit outil de mesure de taille de bague que vous pouvez commander.

TAILLE NON DISPONIBLE

Nous pouvons réaliser des bijoux sur commande en 6 à 8 semaines. N’hésitez pas à laisser un message avec votre taille dans le panier ou à nous contacter pour plus d’informations.

Pour toute assistance, vous pouvez nous joindre à :
info@chakshu.com