COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Les remboursements sont traités sur la carte ou le compte bancaire de l’acheteur d’origine. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables, selon le traitement de votre banque.
QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?
En France, la livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Pour l’international, cela peut varier, merci de nous contacter pour plus d’informations.
COMMENT RETOURNER OU ECHANGER UN ARTICLE ?
Vous avez 14 jours pour retourner un article. Contactez-nous à info@chakshu.com pour organiser le retour. Si vous souhaitez échanger, nous vous aiderons également.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande en nous contactant.
COMMENT CONNAITRE MA TAILLE DE BAGUE ?
Pour mesurer votre taille à la maison, utilisez une ficelle ou une bande de papier : Enroulez-la autour de votre doigt sans serrer. Marquez où elle se chevauche. Mesurez la longueur entre les marques et multipliez par 10. (Par exemple, 5 cm = taille 50).
PROPOSEZ-VOUS UN OUTIL POUR MESURER MA TAILLE DE BAGUE ?
Oui, vous pouvez commander notre outil de mesure pour connaître votre taille de bague avec précision.
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous dans l’heure suivant la commande pour toute modification.
QUELLES METHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire avec Stripe (Visa, Mastercard) et PayPal.
PUIS-JE INCLURE UN MESSAGE PERSONNEL AVEC MA COMMANDE ?
Oui, vous pouvez ajouter un message personnel lors du passage de votre commande, et nous l’inclurons sur une carte Chakshu.
COMMENT EST EMBALLEE MA COMMANDE ?
Votre bijou sera emballé dans une pochette en velours Chakshu faite à la main, incluant des cartes de la marque Chakshu et un petit mot personnel de la créatrice.
POURQUOI CREER UN COMPTE ?
Créer un compte permet de suivre vos commandes et d’accélérer le processus de commande.
COMMENT MODIFIER OU SUPPRIMER MON COMPTE ?
Vous pouvez le faire vous-même en ligne ou contacter notre équipe pour vous aider.
COMMENT SE DESINSCRIRE DE LA NEWSLETTER ?
Pour vous désinscrire, cliquez sur le lien dans la dernière newsletter reçue. Pour d’autres e-mails, contactez-nous.
TROUVER VOTRE TOUR DE DOIGT FACILEMENT
Pour vous assurer que votre bijou vous va parfaitement, voici une astuce simple pour connaître votre tour de doigt à la maison :
Prenez une ficelle ou une bande de papier et enroulez-la autour de votre doigt sans serrer. Faites une marque à l’endroit où la ficelle ou le papier se chevauche. À l’aide d’une règle, mesurez la distance entre les deux marques. Multipliez ce résultat par 10 pour obtenir votre taille en millimètres.
Exemple : Si vous obtenez 5 cm, cela équivaut à une taille 50. Si vous obtenez 5,4 cm, votre taille sera 54.
OUTIL DE MESURE DES TAILLES DE BAGUE
Pour plus de précision, nous proposons également un petit outil de mesure de taille de bague que vous pouvez commander.
TAILLE NON DISPONIBLE
Nous pouvons réaliser des bijoux sur commande en 6 à 8 semaines. N’hésitez pas à laisser un message avec votre taille dans le panier ou à nous contacter pour plus d’informations.
Pour toute assistance, vous pouvez nous joindre à :
info@chakshu.com