Nous espérons que vous adorerez vos créations Chakshu, mais si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger votre article dans les 14 jours suivant sa réception.
CONDITIONS DE RETOUR
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine. Les retours de bijoux endommagés ou portés ne seront pas acceptés.
ARTICLES DÉFECTUEUX
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter à l’adresse [info@chakshu.fr] afin que nous puissions organiser un échange ou un remboursement. Notez que les dommages causés par l’usure normale ne sont pas considérés comme des défauts.
ÉCHANGE
Si vous souhaitez échanger un article défectueux, nous le remplacerons par le même modèle et taille, sous réserve de disponibilité. Si l’article n’est pas disponible, un remboursement complet sera offert.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte.
Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison agréable et sans souci.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois votre commande validée, celle-ci sera expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, les délais sont de 5 à 10 jours ouvrés pour les commandes en Europe.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Pour les livraisons à l’international, les frais sont calculés selon les tarifs en vigueur de Colissimo, et s’ajouteront automatiquement au total de votre commande au moment du paiement.
SUIVI DES COMMANDES
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée, vous permettant de suivre son statut jusqu’à sa réception.
DROITS DE DOUANE ET TAXES D’IMPORTATION
Les droits de douane et les taxes d’importation varient selon le pays de destination et sont à la charge du destinataire. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais, et nous vous recommandons de vérifier auprès des services douaniers locaux avant de passer commande.
TROUVER VOTRE TOUR DE DOIGT FACILEMENT
Pour vous assurer que votre bijou vous va parfaitement, voici une astuce simple pour connaître votre tour de doigt à la maison :
Prenez une ficelle ou une bande de papier et enroulez-la autour de votre doigt sans serrer. Faites une marque à l’endroit où la ficelle ou le papier se chevauche. À l’aide d’une règle, mesurez la distance entre les deux marques. Multipliez ce résultat par 10 pour obtenir votre taille en millimètres.
Exemple : Si vous obtenez 5 cm, cela équivaut à une taille 50. Si vous obtenez 5,4 cm, votre taille sera 54.
OUTIL DE MESURE DES TAILLES DE BAGUE
Pour plus de précision, nous proposons également un petit outil de mesure de taille de bague que vous pouvez commander.
TAILLE NON DISPONIBLE
Nous pouvons réaliser des bijoux sur commande en 6 à 8 semaines. N’hésitez pas à laisser un message avec votre taille dans le panier ou à nous contacter pour plus d’informations.
Pour toute assistance, vous pouvez nous joindre à :
info@chakshu.com